Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ dm66

Khi mở tài khoản tại dm66, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc truy cập các sảnh…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
dm66 Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ dm66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này xử lý các câu hỏi về điều khoản tài khoản và quy định thanh toán nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của dm66 để hỏi về quyền lợi tài khoản, chính sách nạp rút, hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

dm66 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa từ đầu đến cuối, không hiển thị dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật áp dụng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Bảo mật OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động — không cần cài đặt thêm từ phía bạn.

Những điều thường hỏi về điều khoản dm66

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ hiển thị sau khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Ngoài điều khoản của dm66, mỗi giao dịch còn chịu chính sách của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. Bạn nên đọc điều khoản của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng khi phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ: chia sẻ tài khoản, thông tin đăng ký không khớp, hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa nếu cần.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ nội dung tranh chấp và mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử tài khoản và chính sách hiện hành.